Bagaimana untuk meminta kami masuk
- Cari item dalam Sejarah Pembelian anda – dibuka dalam tetingkap atau tab baharu.
- Pilih Lihat butiran permintaan (jika item anda tidak sampai) atau Lihat butiran pemulangan (jika anda cuba memulangkan item).
- Pilih Minta eBay untuk masuk.
Mengapa saya tidak boleh meminta eBay untuk masuk?
Jika anda tidak berpuas hati dengan resolusi penjual selepas 3 hari perniagaan membuka permintaan anda, minta kami untuk mengambil bahagian dan membantu. Pergi ke sejarah Pembelian anda dan pilih item >Butiran kes > minta eBay untuk masuk. Pilihan INI tidak kelihatan pada sejarah Pembelian saya.
Bagaimanakah cara saya meningkatkan kes di eBay?
Butiran tentang cara untuk meningkatkan kes anda:
- Ikuti pautan Butiran Kes di bawah.
- Klik "Jawab Kes"
- Pilih "Tingkatkan kes ini" kepada Sokongan Pelanggan eBay.
- Klik "Serah" selepas memberikan butiran tambahan yang ingin anda kongsikan tentang kes anda"
Bagaimanakah cara saya menghubungi eBay untuk menyelesaikan masalah?
Minta bantuan eBay
- Pergi ke Pusat Resolusi – dibuka dalam tetingkap atau tab baharu.
- Cari permintaan anda di bawah permintaan dan kes Anda.
- Pilih Lihat butiran.
- Pilih Minta eBay untuk masuk.
Bagaimanakah cara saya menghantar mesej kepada sokongan pelanggan eBay?
Untuk menghubungi kami:
- Klik Bantuan & Kenalan di bahagian atas kebanyakan halaman.
- Anda mungkin diminta untuk log masuk.
- Pilih topik yang paling sepadan dengan isu anda daripada menu.
- Kami akan menunjukkan cara cepat untuk menyelesaikan isu anda sendiri atau kami akan menunjukkan kepada anda cara terbaik untuk menghubungi kami dan apabila kami tersedia.
Bagaimanakah saya boleh bercakap dengan seseorang di eBay?
Kami telah mengubah cara anda mendapatkan bantuan daripada eBay. Nombor 1-telefon kami tidak lagi dalam perkhidmatan dan 1-kini merupakan talian khusus untuk pelanggan yang mungkin mengalami penipuan pada akaun mereka.
Adakah perkhidmatan pelanggan eBay ditutup?
Hai! Waktu sokongan telefon eBay adalah Isnin hingga Ahad 5:00 pagi hingga 10:00 malam Waktu Pasifik. Nombor mereka ialah Anda perlu mendapatkan pin enam digit sebelum anda membuat panggilan.
Bagaimanakah saya boleh menghubungi Pusat Resolusi eBay?
Lawati bahagian Sokongan Pelanggan dan klik butang "Hubungi kami" (logo telefon). Anda akan diberikan nombor telefon, dan kod laluan yang mempunyai masa tamat tempoh.
Bagaimanakah saya boleh mengadu kepada eBay tentang pembeli?
Anda juga boleh melaporkan pembeli daripada Pusat Penyelesaian – dibuka dalam tetingkap atau tab baharu, atau daripada senarai Item Terjual anda – dibuka dalam tetingkap atau tab baharu, dengan mencari pesanan, memilih Lagi tindakan dan kemudian memilih Laporkan pembeli. Kami mengambil serius semua laporan, tetapi sila pastikan tuntutan anda adalah tepat.
Bagaimanakah saya boleh memfailkan aduan terhadap penjual eBay?
Jika anda menghadapi masalah dengan item yang anda beli di eBay, anda boleh menggunakan Pusat Penyelesaian untuk melaporkannya kepada penjual dan menyelesaikan masalah anda….Minta bantuan eBay
- Pergi ke Pusat Resolusi – dibuka dalam tetingkap atau tab baharu.
- Cari permintaan anda di bawah permintaan dan kes Anda.
- Pilih Lihat butiran.
- Pilih Minta eBay untuk masuk.
Bagaimanakah cara saya membuka kes terhadap pembeli di eBay?
1) Masalah dengan pembelian anda? – Cara anda menghubungi penjual anda dan membuka kes.
- Pergi ke Pusat Resolusi.
- Pilih "Saya belum menerimanya lagi" atau "Saya menerima item yang tidak sepadan dengan penerangan penjual".
- Klik pada "Teruskan" dan log masuk.
- Klik pada item yang anda menghadapi masalah dan klik "Buka kes".
Bagaimana jika pembeli tidak membayar di eBay?
Jika pembeli tidak membalas mesej atau invois anda dan masih belum membayar, berikut ialah perkara yang perlu anda lakukan: Item yang belum dibayar kemudiannya direkodkan pada akaun pembeli, yuran nilai akhir akan dikreditkan semula kepada anda dan anda boleh senaraikan semula item tersebut.
Bolehkah anda membatalkan tawaran di eBay?
Tidak ada cara untuk "membatalkan bidaan". Anda boleh menghubungi penjual dan bertanya sama ada mereka bersedia untuk membatalkan tawaran anda, tetapi mereka tidak bertanggungjawab untuk berbuat demikian.
Bagaimana jika saya secara tidak sengaja membida terlalu banyak di eBay?
Anda hanya boleh menarik balik bida jika penjual mengubah perihalan item dengan ketara, jika anda membida amaun yang salah secara tidak sengaja atau jika anda tidak dapat menghubungi penjual. Menarik balik bida atas sebarang sebab lain dianggap sebagai penarikan balik bida tidak sah.
Adakah eBay secara automatik membuka kes item yang tidak dibayar?
eBay menyenaraikan semula item secara automatik apabila kes Item Tidak Dibayar ditutup tanpa bayaran daripada pembeli.
Perlukah saya menggunakan pembantu item yang tidak dibayar?
jangan gunakan pembantu barang yang belum dibayar, selepas 4 hari buka satu kes dan jika pembeli tidak membalas selepas 4 hari lagi anda boleh masuk dan tutup kes tersebut. Jika anda menggunakan pembantu item yang tidak dibayar, ia akan mengambil masa sebulan sebelum kes ditutup.