Untuk membantu memastikan pesanan anda tidak ditolak semasa membuat pesanan baharu, kami cadangkan menyemak perkara berikut: Semak butiran kad pada akaun ASOS anda untuk memastikan maklumat itu betul, mis. tarikh luput atau alamat pengebilan anda.
Adakah e-mel ASOS dihantar?
Anda akan menerima e-mel lain apabila kami menghantar pesanan anda kepada anda, yang akan menyertakan pautan penjejakan jika pesanan anda telah dihantar dengan salah satu perkhidmatan penghantaran yang boleh dijejaki kami.
Di manakah penghantaran ASOS saya?
1. Jejaki pesanan anda. Apa yang anda perlu lakukan ialah log masuk ke 'Akaun Saya' dan pilih pesanan yang anda mahu jejak. Klik butang 'Track Order' untuk mengikuti bungkusan anda.
Bagaimanakah cara saya menjejaki pesanan saya ASOS?
Bolehkah saya menjejaki penghantaran pesanan saya? Jika pesanan anda telah dihantar kepada anda menggunakan perkhidmatan yang boleh dikesan, anda boleh mengikuti perjalanannya kepada anda. Anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran daripada gudang kami sebaik sahaja pesanan anda sedang dalam perjalanan; hanya klik pada pautan penjejakan anda pada e-mel ini untuk melihat penjejakan terkini.
Seberapa pantas penghantaran standard ASOS?
Penghantaran adalah dalam masa 3* hari bekerja selepas pesanan anda dibuat. Penghantaran adalah Isnin hingga Jumaat dan Ahad (tidak termasuk Cuti Umum). Penghantaran BFPO tersedia pada Penghantaran Standard.
Adakah ASOS menggunakan Hermes?
Mengembalikan item kepada ASOS adalah mudah dengan Hermes. Anda boleh menurunkan bungkusan anda di mana-mana 4,700 Kedai Bungkusan kami atau mengaturkan kurier untuk mengambilnya daripada anda.
Adakah ASOS mengutip pulangan?
Bagaimanakah cara saya memulangkan pesanan saya di UK menggunakan perkhidmatan pengumpulan Hermes? Pemulangan adalah PERCUMA dan boleh dijejaki. Anda mempunyai 28 hari dari tarikh anda menerima pesanan anda untuk mengembalikannya untuk bayaran balik*. Ia boleh mengambil masa sehingga 10 hari untuk pesanan anda sampai ke gudang dan diproses.
Bagaimanakah cara saya memulangkan pesanan ASOS saya?
Buat Pemulangan
- Anda boleh kembali secara PERCUMA dengan pergi ke bahagian Pesanan Saya pada akaun anda dan klik Buat Pemulangan di sebelah pesanan yang anda ingin hantar semula kepada kami.
- Pilih item yang anda pulangkan dan sebab anda mengembalikannya kepada kami.
Adakah ASOS menawarkan pulangan percuma?
Adakah semua pemulangan ASOS percuma? Sebilangan besar pemulangan ASOS adalah percuma, tetapi sesetengah lokasi memerlukan anda membayar kos pos.
Bagaimanakah cara saya membatalkan pesanan ASOS saya?
Pergi ke Pesanan saya dan pilih pesanan yang ingin anda batalkan. Jika butang di sebelah pesanan tertera Batal/Lihat, anda masih mempunyai masa untuk membatalkan dengan mengklik butang. Status pesanan anda akan bertukar kepada Dibatalkan. Jika butang Batal tidak tersedia, sudah terlambat untuk anda atau pasukan Khidmat Pelanggan kami membatalkan pesanan anda.
Apakah yang berlaku jika saya membatalkan pesanan ASOS saya?
Jika anda telah membatalkan pesanan melalui Akaun Saya, maka kami tidak akan mengambil sebarang wang untuk pesanan anda. Bergantung pada kaedah pembayaran yang anda pilih semasa pembayaran, masa yang diperlukan untuk wang itu tersedia semula boleh berbeza-beza: Kad kredit atau debit – pembekal pembayaran anda akan menempah dana yang sedia untuk kami ambil.
Berapa lama ASOS mengambil masa untuk membayar balik wang?
Setelah pemulangan anda diterima oleh gudang kami, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa bayaran balik anda telah dikeluarkan. Ia kemudian boleh mengambil masa 10 hari bekerja untuk dana muncul dalam akaun anda. Dipulangkan dalam masa 29 hingga 45 hari? Baucar hadiah akan dikeluarkan sebaliknya.
Bolehkah saya membatalkan ASOS pemulangan saya?
Jika hanya sebahagian daripada pesanan anda dikembalikan, sebarang caj penghantaran yang anda bayar tidak akan dikembalikan. Kami memerlukan pengesahan bertulis pembatalan daripada anda, jadi anda perlu menghubungi menggunakan mana-mana pilihan hubungan kami yang tersedia untuk memberitahu kami anda ingin membatalkan pesanan anda di bawah Peraturan Kontrak Pengguna 2013.
Adakah anda perlu memulangkan ASOS dalam beg yang sama?
Tidak – apa yang anda perlu lakukan ialah menghantar semula produk anda, bersama mana-mana pembungkusan ASOS yang dibuka atau digunakan yang telah anda terima dengan sebarang pesanan terkini. Lebih banyak pembungkusan plastik ASOS yang kami perolehi, lebih banyak lagi kami boleh mengitar semula semula ke dalam beg ASOS baharu.
Bolehkah anda menghubungi ASOS melalui telefon?
Adakah anda mempunyai nombor telefon? Dalam talian ialah perkara terbaik yang kami lakukan di ASOS jadi kami mengendalikan pertanyaan penjagaan pelanggan terutamanya melalui sembang langsung, yang bermaksud kami boleh membantu menyelesaikan pertanyaan anda dengan lebih cepat. Kami tidak mempunyai pusat panggilan, jadi kami tidak menyediakan panggilan telefon yang banyak.
Adakah ASOS menghadapi masalah?
Asos telah menunjukkan bahawa fesyen dalam talian tidak terlepas daripada masalah runcit yang belum pernah berlaku sebelum ini akibat Covid-19, kerana ia menunjukkan penurunan jualan sebanyak 25 peratus walaupun mencatatkan keuntungan setengah tahun.
Adakah sembang langsung ASOS?
Perlu berhubung? Sembang Sekarang (Dalam Talian) – Anggaran masa menunggu ialah 5 minit.
Adakah reka bentuk ASOS benar kepada saiz?
Saya telah mendapati bahawa pakaian mereka sesuai dengan saiz. Dalam pengalaman saya, saya akan mengatakan benar kepada saiz, tetapi jika anda bimbang ia tidak akan membahayakan untuk menaikkan saiz. Asos mempunyai polisi yang hebat di mana penghantaran balik item adalah percuma jadi walaupun anda mendapat saiz yang salah, ia boleh ditukar tanpa caj tambahan kepada anda!
Adakah pakaian ASOS berkualiti?
Malah jenama asos mempunyai banyak, dan ia pasti berbeza dari segi kualiti. Saya biasanya membelinya secara jualan, jadi saya sangat berpuas hati dengan kualiti untuk titik harga. Dari segi kualiti, saya akan katakan mereka lebih baik daripada H&M dan Forever21, dan saya cenderung untuk membelinya lebih banyak untuk reka bentuk daripada faktor kualiti/harga.